退货及退款政策
Lemonschunks.com 退货和退款政策
我们致力于确保您拥有满意的购物体验。如果您对购买的商品不满意，我们提供 30 天退货服务。
1. 退货资格
要符合退货条件，必须满足以下条件：
- 您必须在包裹送达之日起30 天内提交退货申请。
- 商品必须保持原状，未使用过：未穿过，未洗过，没有任何损坏，并且所有原始标签（如价格标签、材质标签等）都完好无损。
- 商品必须包含所有原包装（例如品牌包装盒、防尘袋等）、赠品和配件。任何包装的损坏或遗失（例如鞋盒、产品包装盒）都将导致退货被拒。
- 您需要提供收据或购买凭证。
2. 如何发起退货
我们不提供自动退货地址。所有退货必须事先获得批准。如需发起退货，请按以下步骤操作：
- 请在退货期限内联系我们的客户服务团队： support@lemonschunks.com 。
- 请提供您的订单号、您要退货的商品详情以及退货原因。
- 我们的客服人员将审核您的请求，并指导您完成后续步骤。未经客服确认而寄回的包裹将不予接收。
3. 不可退货商品
出于健康和安全考虑，以下商品不予退货：
- 定制或个性化商品
- 内衣、袜子和其他贴身衣物
- 珠宝
- 数字产品
- 特价、折扣和清仓商品
- 危险材料、易燃液体或气体
4. 退款流程
- 我们收到并检查您退回的商品后，会通过电子邮件通知您。
- 如果您的退货申请获得批准，退款将退回至您的原支付账户。退款将在批准后的10个工作日内完成。请注意，您的银行或信用卡公司可能需要额外时间才能将退款显示在您的账户中。
- 原始运费和退货运费均由客户承担，原始运费不予退还。
- 如果您在收到批准通知后的15 个工作日内仍未收到退款，请通过以下方式联系我们： support@lemonschunks.com 。
5. 退换货政策
我们目前不提供直接换货服务。最快收到所需商品的方法是，先按照上述流程退回原商品，待退款处理完毕后，再重新下单购买您想要更换的商品。