EXPÉDITION ET LIVRAISON

Délai de livraison

  • Formule : Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition.

Délai de traitement

  • Situation générale : 1 à 4 jours ouvrables (sauf en haute saison).

  • Le délai de traitement peut varier selon le produit ; vous pouvez le vérifier sur la page du produit.

Options de livraison

  1. Livraison Super VIP :

    • États-Unis : 6 à 13 jours ouvrables, moyenne 8 jours, 24 $.

    • Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables, moyenne 4 jours, 19 $.

    • Australie, Canada, Italie : 3 à 10 jours ouvrables, 7 jours en moyenne, 25 $.

  2. Expédition standard :

    • Asie : 3 à 15 jours ouvrables.

    • Amérique du Nord (y compris les États-Unis) : 6 à 20 jours ouvrables.

    • Europe : 5 à 15 jours ouvrables.

    • Amérique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande : 7 à 18 jours ouvrables.

    • Autres pays (y compris l'Ukraine) : 7 à 18 jours ouvrables.

Frais d'expédition

  • Les frais sont calculés en fonction du poids du colis et de sa destination.

  • Livraison postale gratuite : Livraison postale gratuite pour les commandes de plus de 49 $. Livraison gratuite obligatoire pour les commandes de plus de 69 $ aux États-Unis.

Impôts

  • Toutes les taxes sont incluses dans le prix du produit et les frais de livraison.

Pays d'achat recommandés

Y compris : Hong Kong (Chine), Vietnam, Philippines, Thaïlande, Indonésie, Émirats arabes unis, Inde, Taïwan (Chine), Singapour, Japon, Pologne, Émirats arabes unis, Brunei, Royaume-Uni, Sri Lanka, Espagne, Russie, Malaisie, République tchèque, Norvège, Suède, Portugal, Mexique, Lituanie, Estonie, Lettonie, Nouvelle-Zélande, Slovaquie, Bulgarie, Italie, Maurice, Hongrie, Grèce, Croatie, Autriche, Belgique, Israël, France, Allemagne, République tchèque, Brésil, Luxembourg, Roumanie, Pays-Bas, Finlande, Danemark, Koweït, Irlande, Slovénie, États-Unis, Chili, Costa Rica, Canada, Bahreïn, Oman, Arabie saoudite, Qatar, Australie, Guatemala, Suisse, Colombie, Islande, Pérou, Porto Rico, Saint-Martin (France), Groenland, Guadeloupe, Martinique, etc.

Livraison impossible vers les pays suivants : Syrie, Yémen, Îles Mariannes du Nord, Hawaï.

Droits de douane

  • Toutes les expéditions sont livrées droits non acquittés (DDU).

  • Les clients sont responsables des éventuels droits de douane ou taxes d'importation à l'arrivée du colis dans le pays de destination.

Notes particulières

  • Nueshiny ne peut pas effectuer de livraison aux adresses suivantes :

    • Adresses de boîtes postales.

    • Adresses APO/FPO/DPO.

    • Îles et territoires situés hors d'Europe continentale.

  • Les clients doivent s'assurer de l'exactitude des informations de commande (adresse, numéro de téléphone et nom du destinataire). Les informations inexactes entraînant un échec de livraison ne donneront lieu à aucun remboursement.

  • Modifications des informations de commande : Si vous constatez des erreurs dans les informations de votre commande après l’avoir passée, veuillez contacter le service client avant l’expédition afin d’apporter les modifications nécessaires. Cela permettra d’éviter tout problème de livraison lié à des informations incorrectes.

Fractionnement des ordres

  • Pour les commandes contenant à la fois des articles en prévente et des articles en stock, les articles en stock peuvent être expédiés en premier.

  • Si vous souhaitez recevoir les articles en stock en premier, veuillez l'indiquer lors de votre commande afin de la fractionner. Veuillez noter que la fractionnement de la commande entraînera des frais de livraison supplémentaires. Si vous ne demandez pas de fractionnement, tous les articles seront expédiés ensemble dès que tous les articles en prévente seront disponibles.

Pleine saison

  • Durant les périodes de forte affluence (comme le Black Friday ou Noël), les délais de livraison peuvent être rallongés. Merci de votre patience.

Assurance et indemnisation pour le transport maritime

NueShiny propose un service d'assurance expédition unique, offrant à chaque client la possibilité de faire réexpédier sa commande initiale. En cas de perte ou d'endommagement d'un colis pendant le transport, les clients n'ont qu'à payer les frais de port pour recevoir un remplacement des articles d'origine. Ce service garantit une tranquillité d'esprit et des remplacements sans tracas.

Remarque : Cette politique ne s'applique pas aux commandes supérieures à 69 $.

(*Veuillez noter : ce service n’est pas considéré comme une « livraison gratuite », mais comme le fait de « payer les frais de livraison pour recevoir un remplacement gratuit des articles de la commande initiale ».)

Informations de suivi

  • Une fois la commande expédiée, les clients recevront les informations de suivi par e-mail.

  • Les clients peuvent également suivre leur colis en temps réel en visitant le site 17track.net .

Assistance et contact

  • Adresse e-mail du service client : support@nueshiny.com .

  • Pour tout problème lié aux zones reculées ou aux colis perdus/endommagés, veuillez contacter le transporteur ou envoyer un e-mail au service client.

Notes

  • Réglementation douanière : Le produit ne peut être déclaré comme cadeau ni sous-évalué.

  • Retours : Les frais de retour sont à la charge du client en cas de refus du colis par les douanes.

  • Haute saison : Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence.